রেফারেন্স

pg 25 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

এই পৃষ্ঠায় pg 25-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-তোলা এবং লবি ব্যবহারের শর্তগুলো সহজ ভাষায় দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash · Nagad · Rocketলেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
pg 25 pg 25 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হয়।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে মেসেজ পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

pg 25 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
তথ্য পরিবর্তন নাম, নম্বর বা ওয়ালেট আপডেট করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করুন — ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের নিজ দেশের প্রচলিত বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।